Privacyverklaring (EU)

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026

Effe Een Spel (hierna: Kapitein Spel) verwerkt persoonsgegevens van klanten en bezoekers van kapiteinspel.nl. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft. We gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij

Kapitein Spel is een handelsnaam van Effe Een Spel, een vennootschap onder firma. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

• Naam: Effe Een Spel (handelend onder de naam Kapitein Spel)

• Adres: Mildijk 38, 4214 DS Vuren

• KvK-nummer: 91788854

• E-mail: hoi@kapiteinspel.nl

• Telefoon: +31 88 023 3555

Heeft u vragen over uw privacy of wilt u een verzoek indienen over uw gegevens? Stuur dan een e-mail naar hoi@kapiteinspel.nl.

Welke gegevens verwerken wij en waarom

Hieronder staat per doel welke gegevens we verwerken en op welke grondslag uit de AVG we dat baseren.

Het verwerken van uw bestelling

Als u een bestelling plaatst, verwerken we uw naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Plaatst u een zakelijke bestelling, dan kunt u er zelf voor kiezen om ook een bedrijfsnaam op te geven. We gebruiken deze gegevens om uw bestelling te verwerken, te bezorgen en om contact met u op te nemen over uw bestelling.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Betaling

Voor de betaling verwerken we de gegevens die nodig zijn om de betaling af te ronden. De betaling zelf verloopt via onze betaaldienst. Wij bewaren zelf geen volledige betaalgegevens zoals uw kaartnummer.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Uw account

U kunt bij ons een account aanmaken, maar dat hoeft niet. U kunt ook als gast bestellen. Maakt u een account aan, dan bewaren we uw gegevens en bestelgeschiedenis zodat u die later makkelijk kunt terugvinden en niet telkens opnieuw hoeft in te vullen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en uw toestemming.

Facturatie en administratie

We verwerken bestel- en factuurgegevens voor onze administratie. We zijn wettelijk verplicht deze gegevens een bepaalde periode te bewaren.

Grondslag: het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken we uw e-mailadres om u onze nieuwsbrief te sturen. U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar hoi@kapiteinspel.nl. Na afmelding sturen we u geen nieuwsbrief meer.

Heeft u toestemming gegeven voor analytische cookies, dan sturen we uw aankoop na betaling vanaf onze server naar Google Analytics. Het gaat om het bestelnummer, de bedragen en de gekochte artikelen, gekoppeld aan dezelfde Analytics-ID als uw websitebezoek. Zonder toestemming sturen we uw aankoop niet naar Google.

Grondslag: uw toestemming.

E-mails die passen bij wat u bekijkt

We versturen onze e-mails met Klaviyo. Geeft u bij de cookiemelding toestemming voor marketing, dan ziet Klaviyo ook welke spellen u op onze website bekijkt en in uw winkelmandje legt. Zo sluiten onze e-mails beter aan bij wat u leuk vindt. Klaviyo koppelt dit pas aan u als u uw e-mailadres bij ons invult of inlogt. Geeft u geen toestemming, dan volgt Klaviyo niets op onze website. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen. Meer hierover leest u in ons Cookiebeleid.

Grondslag: uw toestemming.

Uw bestelling en winkelmandje in Klaviyo

Uw bestelling, en een winkelmandje dat u niet afrekent, sturen we vanaf onze server naar Klaviyo, ook zonder cookies. Zo kunnen we u e-mailen over uw bestelling en over uw winkelmandje.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang.

Reviews

U kunt een review achterlaten over een product dat u bij ons heeft gekocht. Ook kunt u een review achterlaten over Kapitein Spel als bedrijf via Trustpilot. Bij een productreview verwerken we de gegevens die u zelf invult, zoals uw naam of schermnaam en uw beoordeling. Reviews via Trustpilot verlopen via Trustpilot, dat zelf verantwoordelijk is voor die
verwerking. Lees hun privacyverklaring voor meer informatie.

Grondslag: uw toestemming.

Cadeaugids en verlanglijstje

Vraag je de Cadeaugids aan? Dan gebruiken we je e-mailadres alleen om de gids te sturen. Na 7 dagen wissen we je adres. We bewaren dan nog 90 dagen een versleutelde code, zodat we misbruik kunnen tegengaan. Daarna wissen we ook die code.

Kies je zelf voor de Flessenpost? Dan sturen we je elke week een mail. Afmelden kan altijd, met de link onder elke mail. Je toestemming bewaren we zolang je bent aangemeld, en daarna nog 2 jaar als bewijs.

Maak je een verlanglijstje? Dan bewaren we welke spellen erop staan en, als je die invult, je voornaam. Iedereen met de link kan je lijstje bekijken. Stuur je het lijstje naar jezelf? Dan gaan we met je e-mailadres net zo om als bij de Cadeaugids. Op 31 januari 2027 wissen we alle verlanglijstjes.

Klantenservice

Als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon, verwerken we de gegevens die u ons geeft om uw vraag te beantwoorden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om u goed te helpen.

Hulpchat

Op onze website kunt u de hulpchat gebruiken. Dit is een automatische assistent met vaste keuzeknoppen; er leest geen medewerker live mee. In de chat kunt u de status van een bestelling opvragen, een spel laten aanraden of zien hoe u ons bereikt. Om uw bestelling op te zoeken vragen we uw bestelnummer en postcode. We bewaren het gesprek met het bestelnummer, maar nooit uw postcode. Bent u ingelogd, dan koppelen we het gesprek aan uw account. Uw IP-adres gebruiken we alleen om misbruik te voorkomen (een maximum aantal pogingen); we bewaren het hooguit 1 uur en nooit bij het gesprek. Zolang uw tabblad open is, onthoudt uw browser een gespreksnummer, zodat het gesprek doorloopt op een andere pagina. Medewerkers van Kapitein Spel kunnen gesprekken teruglezen om de chat te verbeteren.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (uw bestelling opzoeken) en ons gerechtvaardigd belang om u goed te helpen, de chat te verbeteren en misbruik te voorkomen.

Website, beveiliging en fraudepreventie

We verwerken beperkte technische gegevens om onze website goed en veilig te laten werken en om misbruik te voorkomen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en werkende website.

Statistieken

Met uw toestemming gebruiken we analytische cookies om te meten hoe onze website wordt gebruikt, zodat we die kunnen verbeteren. Meer hierover leest u in ons Cookiebeleid.

Grondslag: uw toestemming.

Advertenties via Google

Geeft u bij de cookiemelding toestemming voor marketing, dan gebruikt Google Analytics ook de advertentiefuncties van Google. Zo stemmen we advertenties in Google Ads af op bezoekers van onze website. Geeft u geen toestemming, dan gebeurt dit niet. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen.

Grondslag: uw toestemming.

Met wie delen wij uw gegevens

Wij verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over een zorgvuldige en veilige verwerking van uw gegevens (verwerkersovereenkomsten). We werken onder andere samen met:

• Mollie, voor het afhandelen van betalingen

• Monta, voor de opslag en verzending van bestellingen. Voor de bezorging
  schakelt Monta vervoerders in, waaronder DPD, UPS, DHL, PostNL en GLS

• Klaviyo, voor onze e-mailmarketing en nieuwsbrief

• Microsoft, voor onze zakelijke e-mail en het versturen van
  bevestigingsmails

• Algolia, voor de zoekfunctie op onze website

• Google, voor het meten van websitestatistieken en aankopen, het afstemmen van advertenties en het tonen van een kaart met onze locatie

• Sevalla (Kinsta) en Upstash, voor de hosting en technische werking van
  onze website

Daarnaast kunnen we gegevens delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op verzoek van een bevoegde instantie.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of verwerken gegevens buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Als dat gebeurt, zorgen we dat uw gegevens passend beschermd blijven. Dat doen we op basis van een geldig doorgiftemechanisme, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor we ze verwerken.

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht

• Accountgegevens: totdat u uw account opheft

• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt

• Gegevens in Klaviyo over wat u bekijkt, uw winkelmandje en uw bestellingen: totdat u zich afmeldt, en uiterlijk 2 jaar na uw laatste bezoek of bestelling

• Correspondentie met de klantenservice: tot maximaal 2 jaar na afronding van uw vraag

• Gesprekken in de hulpchat: 90 dagen na het laatste bericht; bent u ingelogd, dan maximaal 2 jaar

• Reviews: zolang deze gepubliceerd zijn

• Analytische gegevens: maximaal 14 maanden

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens

• Recht op correctie van onjuiste gegevens

• Recht op verwijdering van uw gegevens

• Recht op beperking van de verwerking

• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens

• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking

• Recht om uw toestemming in te trekken, als de verwerking op toestemming is gebaseerd

U kunt een verzoek indienen door een e-mail te sturen naar hoi@kapiteinspel.nl. We reageren binnen de wettelijke termijn. Om uw identiteit te controleren, kunnen we u vragen om aanvullende gegevens.

Automatische besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen voor u hebben.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en tegen onrechtmatige verwerking.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Hoe we dat doen en welke cookies we plaatsen, leest u in ons Cookiebeleid.

Klacht indienen

Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan horen we dat graag via hoi@kapiteinspel.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina ziet u wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.