Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kapitein Spel

De Vennootschap onder Firma (VOF) Kapitein Spel, gevestigd te Vuren, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91788854, die producten verkoopt via de website kapiteinspel.nl.

Klant

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Kapitein Spel.

Overeenkomst

Elke afspraak tussen Kapitein Spel en de Klant tot levering van producten.

Product

Alle goederen die onderwerp zijn van de Overeenkomst.

Bedenktijd

De termijn van 14 dagen waarbinnen de Klant gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

De mogelijkheid van de Klant om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst.

Website

kapiteinspel.nl, inclusief alle subdomeinen.

Schriftelijk

Per e-mail, via het contactformulier op de Website, per chat of per brief.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kapitein Spel en op elke Overeenkomst tussen Kapitein Spel en de Klant.

2.2 Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Klant beschikbaar gesteld via de Website. Op verzoek worden zij kosteloos per e-mail toegezonden.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst.

2.5 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Het aanbod

3.1 Elk aanbod op de Website is vrijblijvend. Kapitein Spel is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

3.2 Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Kapitein Spel niet.

3.3 Kapitein Spel kan niet garanderen dat de weergegeven productversie (bijvoorbeeld taalversie of editie) exact overeenkomt met de geleverde versie. Eventuele discrepanties binden Kapitein Spel niet, mits de afwijking niet wezenlijk is.

3.4 Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Klant duidelijk is:

• de prijs inclusief btw;
• de eventuele verzendkosten;
• of het herroepingsrecht van toepassing is;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering;
• de wijze waarop de Klant verstrekte gegevens kan controleren en herstellen vóór het sluiten van de Overeenkomst.

3.5 Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van het betreffende product.

4. Totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een bestelling plaatst via de Website en de betaling heeft voldaan, dan wel op het moment dat Kapitein Spel de bestelling schriftelijk bevestigt.

4.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

4.3 Wijziging of annulering van de Overeenkomst door de Klant is uitsluitend mogelijk met schriftelijke toestemming van Kapitein Spel, tenzij het herroepingsrecht van toepassing is.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen op de Website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld.

5.2 Betaling geschiedt bij het plaatsen van de bestelling via een van de op de Website aangeboden betaalmethoden.

5.3 Kapitein Spel is gerechtigd prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen, tenzij de wijziging het gevolg is van wettelijke heffingen of toeslagen.

5.4 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. Kapitein Spel is dan gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK).

6. Levering en verzending

6.1 Kapitein Spel streeft ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst en betaald, dezelfde dag te verzenden.

6.2 De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk lang duurt. In dat geval heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

6.3 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging.

6.4 Kapitein Spel is gerechtigd een bestelling in deelzendingen te leveren. Eventuele extra verzendkosten voor deelzendingen zijn voor rekening van Kapitein Spel.

7. Herroepingsrecht

7.1 De Klant kan een Overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Kapitein Spel mag de Klant vragen naar de reden, maar kan de Klant niet verplichten deze op te geven.

7.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling met verschillende leverdata geldt de dag waarop het laatste product is ontvangen.

7.3 De Klant meldt de herroeping binnen de bedenktijd aan Kapitein Spel, via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld per e-mail aan hoi@kapiteinspel.nl).

7.4 De Klant zendt het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de melding, terug aan Kapitein Spel, bij voorkeur in de originele verpakking en met alle toebehoren.

7.5 De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de Klant, tenzij Kapitein Spel aanbiedt deze kosten te dragen.

7.6 Kapitein Spel vergoedt alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of nadat de Klant aantoont het product te hebben teruggezonden.

8. Verplichtingen tijdens de bedenktijd

8.1 Tijdens de bedenktijd gaat de Klant zorgvuldig om met het product en de verpakking. De Klant mag het product uitsluitend uitpakken en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk zou zijn.

8.2 De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

8.3 De Klant is niet aansprakelijk voor waardevermindering als Kapitein Spel niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt vóór het sluiten van de Overeenkomst.

9. Conformiteit en garantie

9.1 Kapitein Spel garandeert dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

9.2 Een door Kapitein Spel, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niet af aan de wettelijke rechten van de Klant.

9.3 Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk aan Kapitein Spel te worden gemeld.

9.4 De garantie vervalt indien:

• de Klant het product zelf heeft gerepareerd, bewerkt of door derden heeft laten bewerken;
• het product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of onzorgvuldig is behandeld;
• de ondeugdelijkheid het gevolg is van overheidsvoorschriften ten aanzien van materialen.

10. Klachten

10.1 Klachten over producten of diensten dienen schriftelijk te worden ingediend bij Kapitein Spel, bij voorkeur per e-mail aan hoi@kapiteinspel.nl.

10.2 Een klacht dient uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek te worden ingediend. Na deze termijn kan de Klant geen beroep meer doen op het gebrek.

10.3 Kapitein Spel reageert zo snel mogelijk op een klacht, uiterlijk binnen 14 dagen. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de Klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte termijn.

10.4 Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal Kapitein Spel naar keuze het product herstellen, vervangen of het aankoopbedrag (gedeeltelijk) crediteren.

10.5 Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

11. Eigendomsvoorbehoud

11.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Kapitein Spel totdat de Klant volledig aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

11.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, is het de Klant niet toegestaan de producten te vervreemden, te bezwaren of aan derden ter beschikking te stellen.

11.3 Na het inroepen van het eigendomsvoorbehoud is Kapitein Spel gerechtigd de producten terug te halen. De Klant verleent hieraan alle medewerking.

12. Overmacht

12.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming van de Overeenkomst verhinderen en die niet aan Kapitein Spel zijn toe te rekenen. Hieronder wordt onder meer begrepen: storingen van internet, telecommunicatie of andere systemen, brand, ziekte, stakingen, import- of handelsbelemmeringen, en stagnatie bij toeleveranciers of vervoerders.

12.2 Bij overmacht worden de verplichtingen van Kapitein Spel opgeschort voor de duur van de overmacht.

12.3 Indien de overmacht langer dan 3 maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Aansprakelijkheid

13.1 De aansprakelijkheid van Kapitein Spel is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

13.2 Kapitein Spel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

13.3 De aansprakelijkheid van Kapitein Spel is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant voor het betreffende product heeft betaald, dan wel het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Kapitein Spel wordt uitgekeerd.

13.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Kapitein Spel.

14. Persoonsgegevens

14.1 Kapitein Spel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid is beschikbaar op de Website.

15. Intellectuele eigendom

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, het logo, de productfoto’s en overige content berusten bij Kapitein Spel of zijn licentiegevers.

15.2 Het is de Klant niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Kapitein Spel content van de Website te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

16. Geschillen en toepasselijk recht

16.1 Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kapitein Spel is gevestigd.

16.3 De Klant die handelt als consument heeft altijd de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. Wijziging van de algemene voorwaarden

17.1 Kapitein Spel is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding op de Website gepubliceerd.

17.2 Indien een wijziging voor de Klant als consument leidt tot een wezenlijk andere prestatie, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden per de datum van inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden.

18. Verjaring

18.1 Rechtsvorderingen jegens Kapitein Spel verjaren 1 jaar na het moment waarop de vordering opeisbaar is geworden.

19. Contact