Politique de confidentialité (UE)

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Effe Een Spel (ci-après : Kapitein Spel) traite les données à caractère personnel des clients et des visiteurs de kapiteinspel.nl. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous traitons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données avec soin et respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Qui sommes-nous

Kapitein Spel est un nom commercial d’Effe Een Spel, une vennootschap onder firma (société en nom collectif de droit néerlandais). Nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Nom : Effe Een Spel (agissant sous le nom Kapitein Spel)
Adresse : Mildijk 38, 4214 DS Vuren
Numéro KvK (Kamer van Koophandel, chambre de commerce néerlandaise) : 91788854
E-mail : hoi@kapiteinspel.nl
Téléphone : +31 88 023 3555

Vous avez des questions sur la protection de votre vie privée ou vous souhaitez présenter une demande concernant vos données ? Envoyez alors un e-mail à hoi@kapiteinspel.nl.

Quelles données traitons-nous et pourquoi

Vous trouverez ci-dessous, pour chaque finalité, les données que nous traitons et la base juridique du RGPD sur laquelle nous nous fondons.

Le traitement de votre commande

Lorsque vous passez une commande, nous traitons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Si vous passez une commande professionnelle, vous pouvez choisir d’indiquer également un nom d’entreprise. Nous utilisons ces données pour traiter et livrer votre commande et pour vous contacter au sujet de votre commande.

Base juridique : exécution du contrat.

Paiement

Pour le paiement, nous traitons les données nécessaires pour finaliser le paiement. Le paiement lui-même est effectué par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas nous-mêmes de données de paiement complètes, telles que votre numéro de carte.

Base juridique : exécution du contrat et respect d’une obligation légale.

Votre compte

Vous pouvez créer un compte chez nous, mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également commander en tant qu’invité. Si vous créez un compte, nous conservons vos données et votre historique de commandes afin que vous puissiez les retrouver facilement par la suite et ne pas avoir à les saisir à chaque fois.

Base juridique : exécution du contrat et votre consentement.

Facturation et comptabilité

Nous traitons les données de commande et de facturation pour notre comptabilité. Nous sommes légalement tenus de conserver ces données pendant une certaine période.

Base juridique : respect d’une obligation légale.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à hoi@kapiteinspel.nl. Après votre désinscription, nous ne vous envoyons plus de newsletter.

Base juridique : votre consentement.

E-mails adaptés à ce que vous consultez

Nous envoyons nos e-mails avec Klaviyo. Si vous donnez votre consentement au marketing dans le bandeau cookies, Klaviyo voit également quels jeux vous consultez sur notre site et ajoutez à votre panier. Nos e-mails correspondent ainsi mieux à ce qui vous plaît. Klaviyo n’associe ces informations à votre personne que lorsque vous saisissez votre adresse e-mail chez nous ou que vous vous connectez. Si vous ne donnez pas votre consentement, Klaviyo ne suit rien sur notre site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Base juridique : votre consentement.

Votre commande et votre panier dans Klaviyo

Votre commande, ainsi qu’un panier que vous ne finalisez pas, sont envoyés depuis notre serveur à Klaviyo, même sans cookies. Nous pouvons ainsi vous envoyer des e-mails au sujet de votre commande et de votre panier.

Base juridique : exécution du contrat et notre intérêt légitime.

Avis

Vous pouvez laisser un avis sur un produit que vous avez acheté chez nous. Vous pouvez également laisser un avis sur Kapitein Spel en tant qu’entreprise via Trustpilot. Pour un avis sur un produit, nous traitons les données que vous saisissez vous-même, comme votre nom ou votre pseudonyme et votre évaluation. Les avis via Trustpilot passent par Trustpilot, qui est lui-même responsable de ce
traitement. Consultez sa politique de confidentialité pour plus d’informations.

Base juridique : votre consentement.

Service client

Lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre question.

Base juridique : exécution du contrat et notre intérêt légitime à bien vous aider.

Site, sécurité et prévention de la fraude

Nous traitons des données techniques limitées afin que notre site fonctionne correctement et en toute sécurité, et afin de prévenir les abus.

Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et fonctionnel.

Statistiques

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies analytiques pour mesurer la manière dont notre site est utilisé, afin de pouvoir l’améliorer. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies.

Base juridique : votre consentement.

Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des parties qui nous aident à fournir nos services. Nous avons conclu avec ces parties des accords garantissant un traitement soigneux et sécurisé de vos données (contrats de sous-traitance). Nous travaillons notamment avec :

Mollie, pour le traitement des paiements
Monta, pour le stockage et l’expédition des commandes. Pour la livraison,
Monta fait appel à des transporteurs, dont DPD, UPS, DHL, PostNL et GLS
Klaviyo, pour notre marketing par e-mail et notre newsletter
Microsoft, pour notre messagerie professionnelle et l’envoi des
e-mails de confirmation
Algolia, pour la fonction de recherche de notre site
Google, pour la mesure des statistiques du site et l’affichage d’une
carte indiquant notre emplacement
Sevalla (Kinsta) et Upstash, pour l’hébergement et le fonctionnement technique de
notre site

Nous pouvons en outre partager des données lorsque la loi nous y oblige, par exemple à la demande d’une autorité compétente.

Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains de nos partenaires sont établis en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou traitent des données en dehors de l’EEE, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données restent protégées de manière appropriée. Nous le faisons sur la base d’un mécanisme de transfert valable, tel que le EU-US Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE-États-Unis) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles nous les traitons.

Données de commande et de facturation : 7 ans, en raison de l’obligation légale de conservation fiscale
Données de compte : jusqu’à la suppression de votre compte
Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription
Données dans Klaviyo relatives à ce que vous consultez, à votre panier et à vos commandes : jusqu’à votre désinscription, et au plus tard 2 ans après votre dernière visite ou commande
Correspondance avec le service client : 2 ans maximum après le traitement de votre question
Avis : aussi longtemps qu’ils sont publiés
Données analytiques : 14 mois maximum

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données à caractère personnel
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement de vos données
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Vous pouvez présenter une demande en envoyant un e-mail à hoi@kapiteinspel.nl. Nous répondons dans le délai légal. Afin de vérifier votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires.

Prise de décision automatisée

Nous ne prenons à votre sujet aucune décision fondée sur un traitement automatisé qui produirait des effets importants pour vous.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et contre tout traitement illicite.

Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour savoir comment nous les utilisons et quels cookies nous déposons, consultez notre Politique en matière de cookies.

Introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, nous souhaitons en être informés à l’adresse hoi@kapiteinspel.nl. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données).

Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur notre site. En haut de cette page, vous pouvez voir la date de la dernière mise à jour de la politique.

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