Rücksendungen

Ganz einfach! Du regelst es selbst.

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In 2 Minuten bist du fertig.

Bedingungen

Du hast 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzuschicken. Danach können wir keine Erstattung und keinen Umtausch mehr anbieten.

Damit wir eine Rücksendung annehmen können, muss der Artikel:

✓Unbenutzt und unbeschädigt sein
✓In der Originalverpackung sein
✓Mit der ursprünglichen Bestellbestätigung kommen

Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Dann erfährst du sofort, ob deine Rücksendung angenommen oder abgelehnt wurde.

Wenn deine Rücksendung angenommen ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart.

Noch keine Erstattung bekommen?

1.Prüf noch einmal dein Bankkonto
2.Melde dich bei deiner Kreditkartenfirma oder Bank (die Bearbeitung kann ein paar Tage dauern)
3.Wenn du nach diesen Schritten immer noch keine Erstattung hast, schreib an hoi@kapiteinspel.nl

Sale-Artikel & Umtausch

✗Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden
✓Artikel ersetzen wir nur, wenn sie defekt oder beschädigt ankommen. Schreib uns an hoi@kapiteinspel.nl, um einen Artikel umzutauschen

Ein Geschenk zurückschicken

✓Wurde dein Artikel als Geschenk gekauft und direkt an dich geschickt? Dann bekommst du einen Gutschein über den Rücksendebetrag
✓Wenn die schenkende Person den Artikel zuerst selbst bekommen hat, geht die Erstattung an sie

Versandkosten

Die Versandkosten trägst du selbst, sie werden nicht erstattet. Für teurere Artikel empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versicherung deiner Sendung.

Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen? Schreib uns an hoi@kapiteinspel.nl, wir helfen dir gern!