Terugbetalings- en retourneringsbeleid

Retourneren

Je hebt 14 dagen om een artikel te retourneren. Na deze periode kunnen we geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel:

Ongebruikt en onbeschadigd zijn
In de originele verpakking zitten
Vergezeld zijn van de oorspronkelijke orderbevestiging

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je per e-mail een bevestiging. Je hoort dan direct of je retour is goedgekeurd of afgewezen.

Als je retour is goedgekeurd, wordt het bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

Controleer je bankrekening opnieuw
Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank (verwerking kan enkele dagen duren)
Als je na deze stappen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, mail dan naar hoi@kapiteinspel.nl

Uitverkoopartikelen & ruilen

Artikelen uit de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd
Artikelen worden alleen vervangen als ze defect of beschadigd zijn bij aankomst. Mail ons op hoi@kapiteinspel.nl om een artikel te ruilen

Retourneren van een cadeau

Was je artikel als cadeau gekocht en direct naar jou verzonden? Dan ontvang je een cadeaubon voor het retourbedrag
Als de cadeaugever het artikel eerst zelf heeft ontvangen, gaat de terugbetaling naar hen

Hoe retourneer je een artikel?

Stuur je pakket naar:

Kapitein Spel
Afdeling Retouren
Mildijk 38
4214 DS Vuren

Verzendkosten zijn voor eigen rekening en worden niet terugbetaald
Voor duurdere artikelen raden we aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of je zending te verzekeren

Vragen over retouren en terugbetalingen? Mail ons op hoi@kapiteinspel.nl en we helpen je graag verder!